Informazioni sul servizio MGroup
La principale area di competenza di Morrison Utility Services è la fornitura, la sostituzione, la riparazione e la manutenzione di infrastrutture di rete, ad esempio, sottostazioni elettriche, condutture dell'acqua e del gas, cavi elettrici e di telecomunicazione e l'installazione di contatori di acqua, elettricità e gas per conto di società di servizi pubblici blue-chip nel Regno Unito. Morrison Utility Services è una grande azienda con una grande forza lavoro e una varietà di clienti nel settore dei servizi di pubblica utilità. Morrison Utility Services fornisce al proprio personale hardware per smartphone per svolgere una serie di servizi. Lo studio lavora con i propri dipendenti, ma collabora anche con vari altri appaltatori e subappaltatori.
La sfida
Morrison Utilities Services voleva trovare una soluzione economica per gestire il lavoro dei suoi ingegneri sul campo in modo più efficace, che comprendesse la programmazione dei lavori, la gestione delle risorse e in generale la velocizzazione del tempo necessario per ottenere informazioni dai vari team esterni.
Prima dell'adozione di WorkMobile® l'azienda si affidava al proprio CRM per l'invio di "pacchetti di lavoro" ai lavoratori esterni. Si trattava di grandi e costose confezioni di carta contenenti informazioni sul lavoro e varie altre forme di carta che venivano stampate per la compilazione e la restituzione da parte dei lavoratori (in genere contenevano fogli di lavoro, fogli di presenza, moduli per la salute e la sicurezza, ecc.) Solo una volta che l'ingegnere ha rispedito i moduli o i documenti (che in media vengono ricevuti fino a due settimane dopo il completamento del lavoro), la Morrison Utility Services può fornire ai propri clienti un aggiornamento e una conferma dell'avanzamento o del completamento di un lavoro. Questo permetteva loro di fatturare i loro clienti.
Questo lasso di tempo era insoddisfacente e non necessario, soprattutto perché alcuni lavori complicati potevano richiedere mesi per essere completati. C'è stato anche il grave problema della mancanza di moduli per la salute e la sicurezza che sono stati compilati e rispediti dal campo. Spesso mancavano, andavano perdute o non erano mai state completate. Quando tali lavori sono stati controllati, questi documenti essenziali mancanti erano fonte di problemi. Era assolutamente necessaria una soluzione che aggiungesse maggiore velocità ed efficienza al servizio fornito dalla Morrison Utilitiy Services e che si assumesse la responsabilità del completamento delle pratiche e dell'invio dei documenti lontano dall'ingegnere sul campo.
Dopo che Morrison Utility Services ha esaminato i vari fornitori, WorkMobile si è distinta come la soluzione perfetta per le loro numerose esigenze che comprendevano l'acquisizione dei dati, l'integrazione con i sistemi esistenti, la facilità d'uso per gli ingegneri e anche la possibilità di creare rapporti semplici o dettagliati dei dati raccolti.
Da quando la Morrison Utility Services ha iniziato a utilizzare WorkMobile, ha sistematicamente ritirato il suo portafoglio esistente di App e strumenti di acquisizione dati. Questo ha fatto risparmiare loro tempo e denaro e ha fatto sì che WorkMobile diventasse la soluzione di base per l'acquisizione dei dati in tutta la loro attività.
La soluzione
Per superare la sfida, Morrison Utility Services ha preso un sistema WorkMobile già robusto e lo ha integrato nel proprio sistema on-premise. Ora il loro sistema on-premise trasmette i dati (i vecchi "job pack") a WorkMobile che li trasforma in moduli elettronici.
I lavoratori ricevono quindi le informazioni/formulari che vengono scaricati automaticamente sul loro portatile/tablet, questo li informa del lavoro che è stato loro assegnato e dà loro un modo semplice e facile per catturare i dati sul dispositivo e per trasmettere in tempo reale al loro CRM le schede di lavoro / Salute e sicurezza / Fogli orari ecc. Sul portale personalizzato CRM / web, i clienti di Morrison Utility Services possono visualizzare i fogli di avanzamento/tempistiche/informazioni sul lavoro che hanno commissionato a Morrison Utility Services.
Il successo di fondo della soluzione è la sua flessibilità e adattabilità. WorkMobile® è compatibile e può essere integrato con la maggior parte dei sistemi di back-office. I lavoratori esterni possono utilizzare l'App sia on-line che off-line che permette ai nostri clienti di lavorare in luoghi remoti.
Le informazioni provenienti da CRM/WorkMobile vengono trasferite molto facilmente in modo che appaiano sul dispositivo di un utente come forma elettronica.
L'utente del campo può sia accedere ad un modulo WorkMobile con alcune informazioni già precompilate (es. nome, indirizzo, dettagli del lavoro) e compilare il modulo fino a catturare la firma del cliente o del responsabile del cantiere e o eventuali Foto e poi ritrasmettere il modulo compilato all'ufficio. In alternativa, può essere semplicemente un modulo vuoto che viene compilato dall'ingegnere e poi rispedito all'ufficio.
WorkMobile è una soluzione software in grado di acquisire non solo dati, fotografie, posizione GPS, scansione di codici a barre, ma anche di fornire la capacità di reporting di cui molte aziende moderne hanno bisogno; tutte queste caratteristiche sono disponibili all'interno dell'App WorkMobile®. Morrison Utility Services si avvale di tutte le funzionalità, che le consentono di fornire un servizio superiore ai propri clienti e di garantire la conformità alla propria rigorosa politica di salute e sicurezza.